রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

ym00-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আছে
ym00 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — অর্থাৎ আপনার bKash বা Rocket নম্বর থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পর্যন্ত সব কিছু সুরক্ষিত সংযোগে চলে। কুকি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সেশন সচল রাখতে এবং ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য বিপণনকারীদের কাছে যায় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য কোনোভাবেই বাইরে যেতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি রাখি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, কেবল আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket — তারা নিজেদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা তাদের সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য আদান-প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তার জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা পেমেন্ট তথ্যের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অধিকার প্রয়োগের সুবিধার্থে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে চ্যাট বাটন সরাসরি দেখা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত জানতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা এবং তথ্য সুরক্ষার অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করি এবং সম্পন্ন হলে জানিয়ে দিই।